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帮助中心

网站交付不是结束,
是你自己会用的开始

从选型到验收,从后台改文章到找售后修故障,下面每一步都写清了。照着走,网站交到你手里就是活的。

桌面摆着平板与纸质资料,帮助中心内容编辑场景 客服工位戴耳机值守,售后支持场景
五步上手

从决定建站到网站上线,按这个顺序走

  1. 01

    选型定位

    先定目的:展示企业形象还是接单获客。前者选展示型站,后者选营销型站。拿不准就电话聊,我们按你的行业给建议。

  2. 02

    准备资料

    营业执照、产品清单、公司简介、联系方式,还有你认为同行做得好的两三个网站。资料越齐,返工越少。

  3. 03

    确认设计

    首页设计稿发你微信,按确认意见改。这一稿定下来,后面的栏目页照此延展,不要再大改方向。

  4. 04

    逐页验收

    上线前我们发测试地址,你在电脑和手机上都点开看。逐页过一遍,有问题列清单一次提。

  5. 05

    交接上手

    后台账号密码当面交接,教你发文章、换图片。一周内忘了没关系,微信问,免费再教。

分主题指南

五个高频问题,拆开讲

如何选型

看目的与预算:小微商户做形象展示,4,800 元起的展示型够用;要询盘的商贸企业,直接上营销型站。别一步到位买行业门户,那是做平台的玩法。

如何准备资料

公司介绍 300 字以内、产品按品类列清单、实拍图为主(别用网图)、目标客户常问的问题列 5 条。这些直接决定网站内容质量。

如何验收

三端各点一遍:电脑、手机、平板。查联系方式对不对、表单能不能提交、图片清不清楚。验收清单一次列清,我们逐条改。

如何更新内容

后台登录后点「文章管理」即可发布,跟发朋友圈一样。产品图建议压缩后上传,大图会拖慢打开速度。

如何联系售后

电话最快,微信发截图次之。故障类问题(打不开、报错)先发截图,我们远程排查。工作时间外留言,当天回复。

自助问答

操作过程中卡住的,多半在这儿

后台地址忘了,怎么找?
后台地址是你的域名后面加 /admin。收藏到浏览器书签。忘了就微信发消息,我们秒回。
发文章时图片传不上去?
单张图别超过 2MB。手机拍的照片先压缩再传,后台上传框右侧有建议尺寸提示。
网站打开慢,是不是出问题了?
先排除网络因素:换个手机流量试试。还慢就发我们域名,我们查服务器响应与图片体积。
想改导航栏目顺序,找谁?
版式调整属于我们的工作范围,售后期内免费。微信说一句就行。
续费什么时候交?会不会断站?
域名与服务器按年计费,到期前两个月我们主动提醒。不按期续会先保留一个月缓冲,不会突然断站。
看到网站上有错误信息,找谁改?
文字电话地址这类日常内容,你自己在后台改;找不到后台入口就发我们。
分工清单

这些事你自己做,那些事交给我们

边界清楚,谁也不用猜。售后范围详见增值服务。

事项 你自己在后台做 找我们做(售后)
发文章、换产品图可以,随时做—
改公司电话、地址、简介可以—
调整栏目顺序与版式不建议动免费,售后期内
加新页面、新频道不能按项报价
服务器故障、打不开—免费排查处理
数据备份与安全补丁—托管服务内含

1周

交接后免费再教一遍的期限

3路

电话、微信、邮箱售后通道

当天

留言与故障咨询的回复时效

首年

小改不收费,免维护费

售后通道

有问题直接说,
别自己猜着试

留下电话和问题描述,当天回话。急事直接拨 18236992212。

请输入正确的 11 位手机号

网站是工具,
会用才是资产

电话 18236992212 · 微信 18236992212 · 邮箱 809451989@qq.com

微信 18236992212