环境部署
Web 服务、数据库、缓存、PHP/Node 版本、HTTPS 证书，按你网站的实际情况配，不照搬教程。
99.9%
托管网站年度可用率目标
5分钟
P1 故障电话响应上限
7×24
监控值守，告警直达对接人
30天
备份保留周期，可回滚可演练
运维清单
一台服务器交出去，我们盯这五块
不只是「帮你重启一下」。从环境到备份，从监控到安全，每一块都有固定动作。
监控告警
存活、延迟、磁盘、带宽，异常电话微信双告警。
备份恢复
全站+数据库每日备份，季度演练一次恢复。
安全加固
端口收敛、权限复查、系统补丁按月打。
故障处理
打不开、慢、报错、被攻击，先恢复后溯源，24 小时内给你一份故障报告。
接入流程
把服务器交给我们，四天走完
01
现状盘点
登上去看一遍：系统版本、跑着什么服务、数据在哪、有没有隐患，出一份现状说明。
02
备份与加固
先把全站和数据库备份一份存好，再做环境加固。顺序不能反——这是干运维的规矩。
03
监控接入
存活、性能、日志告警全部挂上，告警同时发你和我们，谁都别想假装看不见。
04
交接确认
账号权限清单、运维手册、联系人写进交接文档。从这天起，服务器的事你找我们。
SLA 承诺
出事先别急着骂，看这张响应时间表
故障分级，响应和恢复时间都写进合同。达不到，按合同退服务费——这不是口头承诺。
| 故障等级 | 典型情况 | 响应时间 | 恢复目标 |
|---|---|---|---|
| P1 致命 | 全站打不开、数据库宕机、被攻击挂马 | ≤ 5 分钟电话响应 | ≤ 2 小时恢复业务 |
| P2 严重 | 页面明显变慢、部分功能报错、备份失败 | ≤ 30 分钟 | ≤ 8 小时修复 |
| P3 一般 | 单页报错、证书临近到期、磁盘占用偏高 | ≤ 4 小时 | 1–2 个工作日处理 |
| P4 咨询 | 改配置、加子站、调缓存策略 | ≤ 1 个工作日 | 按排期执行 |