建行官方网站首页改版太狠？老用户吐槽：连个查余额入口都找不着了

本文关键词：建设银行官方网站首页

昨天半夜，我媳妇儿突然给我发微信，说急需用钱，想看看卡里还有多少余额。

我心想这还不简单？打开建行APP不就行了？结果她在那头急得直跺脚，说APP里根本找不到“我的账户”或者“余额查询”在哪。

我也纳闷，顺手帮她在电脑上登录了网页版。

这一登录不要紧，我差点没忍住笑出声，随即又觉得有点无奈。

现在的建设银行官方网站首页，跟两年前比，简直是换了个脑子。

以前那个页面，虽然丑了点，但功能分区明确。左边是导航，中间是轮播图，下面是一排排清晰的功能图标：转账、理财、生活缴费... 哪怕是个不太懂电脑的老年人，也能大概摸到门道。

但现在呢？

首页变得极其“极简”。

什么是极简？就是把你需要的东西，全藏起来了。

打开建设银行官方网站首页，第一眼看到的，全是各种营销活动。

“新春特惠”、“信用卡分期免息”、“大额存单抢购”... 花花绿绿的图片占满了屏幕。

你想找那个最常用的“个人网银登录”入口？

得，往右上角找。

那个蓝色的按钮，缩得跟蚂蚁似的，旁边还跟着个“注册”的小字。

很多老用户，尤其是咱们这种做企业财务的，习惯了以前那种“一眼看到底”的风格。

现在这种风格，看着高大上，实际上操作成本极高。

我有个客户，做建材批发的，财务大姐跟我说，每次登录建设银行官方网站首页，都得眯着眼找半天。

有一次，她急着给供应商打款，结果误点了个“贷款申请”的弹窗，填了一堆资料，最后发现根本没用。

那大姐气得在电话里跟我吐槽了半小时。

我也理解银行的想法。

他们想推移动端，想推APP，想让用户去用那些高收益的理财产品。

所以，他们在PC端的首页上，故意把基础功能弱化。

这是一种策略，叫“流量引导”。

但从用户体验的角度看，这确实有点“耍流氓”。

特别是对于那些需要频繁处理对公业务、或者习惯用电脑办公的人来说，这种改动带来的困扰是实实在在的。

我统计了一下，最近半年，找我咨询建站或者优化问题的客户里，有将近三成提到了“网银登录难”的问题。

虽然这不是我们建站公司能直接改的，但作为从业者，我们能看到用户的情绪。

这种情绪，如果积累多了，流失的不仅仅是用户，还有品牌的信任度。

咱们说句实在话，银行也是企业，也要考核指标。

他们希望用户多买理财，多办信用卡。

但这不能以牺牲基础服务的便捷性为代价吧？

查个余额，转个账，这是最基本的金融需求。

如果连这个都变得这么复杂，那所谓的“智慧银行”，智慧在哪里？

是智慧地把用户绕晕吗？

前两天，我又去试了一次建设银行官方网站首页。

这次我特意用了浏览器的“无痕模式”，排除缓存干扰。

结果还是一样。

那个“登录”按钮，依然躲在角落里，像个害羞的小姑娘。

旁边还弹出一个二维码，提示“扫码下载APP”。

我心想，我都用电脑了，你还让我下APP？

这逻辑，有点讲不通。

当然，我也知道，改变不是一朝一夕的事。

银行内部的流程复杂，技术架构老旧，想要彻底重构一个既美观又实用的首页，难度不小。

但作为用户，我们有权利表达不满。

作为同行，我也在想，如果让我们来做这个首页，我们会怎么做？

我觉得，应该保留一个“极简模式”的切换按钮。

让习惯复杂功能的用户，可以继续看营销；

让习惯高效工作的用户，可以一键切换到“纯净版”，直接显示登录框和功能菜单。

这样，两边都不得罪。

可惜，目前还没看到这样的设计。

所以，如果你也是老用户，觉得现在用起来不方便，别怀疑自己，不是你的问题，是设计的问题。

实在找不到入口，最简单的办法：

直接打95533客服电话。

虽然排队久，但人工客服能直接帮你查，或者告诉你最新的路径。

或者，直接在浏览器地址栏输入：https://www.ccb.com/

有时候，直接访问根域名，比通过搜索引擎进去，页面加载更稳定，偶尔还能看到一些隐藏的小彩蛋。

总之，习惯这个变化，可能需要点时间。

但别急，慢慢摸索，总能找到路。

毕竟，钱在自己卡里，才是硬道理。

要是你也在用建行，或者有其他银行遇到类似的操作困扰，欢迎在评论区聊聊。

我是做了7年建站的老张，只说大实话，不整虚的。

有建站需求，或者想优化网站用户体验的，随时找我聊。

咱们一起，把网站做得更人性化点。